產品保修
1.自2019年3月1日起，世創(chuàng)電能的產品保修期如下：
產品類別 | 整機 |
電采暖器 | 2年 |
電加熱熱水器 | 2年 |
新風 | 2年 |
熱泵 | 2年 |
產品保修時間自產品的安裝時間起開始計算（電采暖器自購買之日起計算）。如系統(tǒng)無安裝記錄，保修期以購機的發(fā)票日期開始計算；
如用戶發(fā)票遺失，保修期以產品的出庫時間向后延長一個月計算；如以上信息均無法查詢，保修期以產品的制造日期向后延長一個月計算。
2. 產品零配件可供貨時間：
①家用產品（包含電暖器、即熱式熱水器、儲水式熱水器），STE在10年內有償提供維修相關配件；
②可再生能源產品（包含熱泵、熱泵生活熱水熱水器、新風），STE在15年內有償提供維修相關配件。
③產品維修須由世創(chuàng)電能授權的當地服務商提供，機器在保修期內免費維修，保修期外的參考服務收費建議標準收費維修。
3.產品出現如下情況之一，發(fā)生故障或者損壞不在保修范圍之內：
①通過非法或非公司授權的渠道獲得的產品，包括但不限于：海外代購的產品、無三包憑證及有效發(fā)票的產品、三包憑證型號與維修產品型號不符的產品
②機器生產編號與機器本身不相符的、無生產編號的機器、私自涂改生產編號的產品
③未經授權代理商安裝，用戶自行安裝（電采暖除外），造成機器故障或損壞的產品
④違反說明書的使用規(guī)定，不合理使用，造成故障或損傷的產品；（包括但不僅限于水壓過低或過高；電壓超出或低于正常的允許波動范圍；沒有地線或地線損壞等）
⑤人為原因造成（有意或無意）的故障或損害的產品
⑥不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭等）對機器造成的損害
⑦用戶私自維修或未經本公司認可的專業(yè)人員維修或因未使用本公司要求的部件進行維修的產品
⑧機器使用的消耗性材料不在保修范圍之內（如濾芯等）
聯系售后
用戶在產品使用過程中遇到任何問題，可通過多渠道進行咨詢，世創(chuàng)電能將提供及時專業(yè)的解答及服務。
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②世創(chuàng)電能創(chuàng)官方服務熱線400-880-1924
